Nuevo portal innovador de la Caixa en cuyo diseño han participado sus clientes

La Caixa acaba de lanzar un nuevo portal innovador en www.lacaixa.es , en cuyo diseño han participado sus clientes.

Actualmente, www.lacaixa.es es el sitio con mayor tráfico de una entidad financiera en España, con 3,3 millones de visitantes únicos en un mes. El nuevo portal incorpora las últimas tendencias en diseño web, que permiten un alto grado de personalización y una navegación más fácil e intuitiva.

Entre las novedades, destacan las opciones para que los usuarios puedan marcar productos financieros como favoritos y acceder a ellos en cualquier momento. Los clientes también pueden decidir la manera de visualizar la información, acceder a nuevas secciones e informarse sobre productos y servicios financieros gracias al incremento de contenido multimedia de la web.

El proyecto de renovación del portal ha contado con la participación de los mismos clientes de la entidad financiera, que han aportado su valoración sobre la experiencia de usuario del diseño y las funcionalidades desarrolladas. Para “la Caixa”, la opinión de sus clientes es clave en el desarrollo de su estrategia de innovación. El objetivo es que los canales electrónicos de “la Caixa” den respuesta a las necesidades concretas de los usuarios, para así reforzar el liderazgo de la entidad en banca electrónica y la apuesta por la innovación.

“la Caixa” ha desarrollado varios proyectos de innovación con la ayuda de las opiniones de sus clientes, como el nuevo modelo de cajero de la entidad o la renovación del Línea Abierta, el canal de banca online de “la Caixa”.

En esta línea, “la Caixa” creó el pasado año una comunidad online “Inspíranos” accesible desde Línea Abierta, con la voluntad de facilitar espacios de comunicación con los clientes sobre cómo mejorar el servicio de los canales electrónicos.

El portal de “la Caixa” es actualmente la primera web del sector financiero en términos de tráfico y el noveno portal con mayor número de páginas vistas de España, según datos de Comscore (el único de una entidad financiera presente en el “top ten” de páginas con más tráfico). En abril de 2013, “la Caixa” recibió 3,3 millones de visitantes únicos.

Además, “la Caixa” sigue siendo líder, por tercer año consecutivo, en los rankings de AQMetrix, que miden los parámetros de calidad de servicio: la disponibilidad de los canales web y móvil de las entidades financieras españolas, la rapidez con la que los clientes pueden realizar las operaciones, la oferta de productos y servicios y la atención al cliente.

En banca online, “la Caixa” es la entidad financiera con mayor número de usuarios en España, con 8,8 millones de usuarios.  También es líder en banca electrónica, con más de 12,5 millones de clientes de tarjetas y más de 200.000 comercios clientes, y dispone de la red de cajeros más extensa de España, con cerca de 10.000 terminales en todo el país.

En banca móvil, “la Caixa”, líder del sector, cuenta con más de 3 millones de usuarios que acceden desde su tablet o móvil para operar con sus cuentas y contratos.

Por último indicar que “la Caixa” está considerada como uno de los líderes mundiales en innovación y nuevas tecnologías. Recibió el premio al Banco Más Innovador del Mund oen los premios Finacle Global Banking Innovation Awards otorgados por el Bank Administration Institute.

En definitiva, la Caixa, sigue demostrando con el lanzamiento de este nuevo portal su vanguardia tecnológica.

Para más información:

La Caixa

Mejores traspasos planes pensiones junio 2013 Bankinter

Bankinter premia durante junio los traspasos de planes de pensiones con abonos en cuenta corriente de hasta un 4%. 

El banco lanza una nueva campaña de planes de pensiones incentivando el traspaso de patrimonio al banco desde otras entidades con abonos en efectivo.

Los traspasos efectuados durante este mes recibirán su correspondiente abono en cuenta el día 25 de Julio de 2013.

 

Bankinter ha puesto en marcha, durante este mes de junio de 2013, una nueva campaña de planes de pensiones y EPSVs, que centrará su estrategia en incentivar, mediante un abono en efectivo en cuenta corriente, el traspaso de fondos a cualquiera de los Plan de pensiones ó EPSV que comercialice la entidad, procedentes de otras entidades.

 

Los abonos por traspaso podrán llegar hasta el 4% del importe traspasado, para traspasos iguales o superiores a 50.000 euros, y sin límite máximo de bonificación por cliente. Para importes entre 30.000 y 50.000 euros, la bonificación en efectivo será del 3%; y del 2% para traspasos entre 3.000 (importe mínimo requerido para acceder a la promoción) y 30.000 euros.

 

 

Esta campaña de traspaso de planes de pensiones estará abierta hasta el 30 de junio.

 

En cuanto a la fecha de ingreso en cuenta de la bonificación se efectuará el día 25 de Julio de 2013.

Para acceder a esta campaña Bankinter ha establecido un periodo mínimo de permanencia de los fondos traspasados de 5 años, durante los cuales el cliente siempre podrá rescatar o traspasar su plan de pensiones pero si lo hace será penalizado con la devolución del importe abonado.

 

Bankinter cuenta con un total de 18 fondos de pensiones y 9 EPSV distintos, y con un patrimonio superior a los 1.450 millones de euros.

BBVA Compass Plaza en Houston

Durante la inauguración del edificio BBVA Compass Plaza en Houston anoche, el presidente de BBVA, Francisco González, repasó la trayectoria de la franquicia del Grupo en Estados Unidos. “En los últimos años, BBVA Compass ha integrado todas nuestras adquisiciones en el país en una sola franquicia; ha fortalecido la gestión de los riesgos y ha cambiado su modelo de negocio hacia uno verdaderamente orientado al cliente”.

Francisco González se encuentra en Estados Unidos, donde inauguró ayer el edificio principal del banco en Houston. “BBVA Compass es un banco excepcional que liderará la industria financiera del país”, señaló. “El nuevo edificio es un hito importante y un buen ejemplo de nuestro compromiso por continuar creciendo en el mercado estadounidense”.

Además, explicó por qué piensa que BBVA es un banco diferente gracias a una estrategia basada en principios, personas e innovación. En cuanto a los principios, se refirió a la importancia de la prudencia, la transparencia y la integridad. Después, describió en qué consiste la banca responsable que practica BBVA, destacando los proyectos de educación financiera dirigidos a niños, adultos y pequeñas empresas. “Creemos que la educación financiera refuerza el sistema financiero”.

Por último, subrayó que la innovación es fundamental para hacer frente a los profundos cambios que están teniendo lugar en la industria financiera, debido a los avances tecnológicos. En ese sentido, afirmó que la nueva plataforma tecnológica es crítica. BBVA Compass es el primer gran banco de Estados Unidos que procesa en tiempo real toda la información de sus clientes y les ofrece una respuesta actualizada, sencilla y transparente sobre sus cuentas.

Francisco González también mencionó el proyecto BBVA Ventures, que dispone de 100 millones de dólares para invertir en tecnología clave para el sector financiero del siglo XXI.

Para concluir su discurso, señaló que “Estados Unidos, Texas y Houston son prioridades en el crecimiento de BBVA. Estamos comprometidos con Estados Unidos, con la prosperidad de la economía americana y con el bienestar de sus ciudadanos”.

BBVA Compass Plaza

La torre BBVA Compass Plaza es el primer edificio de gran altura que se construye en las últimas tres décadas en el distrito residencial y comercial Galleria area, en Houston. El acto de inauguración contó con la participación del presidente de BBVA, Francisco González, directivos de BBVA Compass y un elenco de empresarios de Houston, que presenciaron un espectáculo de luces en lo alto del edificio al anochecer.

El inmueble ocupa un espacio de 29.540 metros cuadrados y está ubicado en el Bulevar Post Oak, 2200. Las firmas Stream Realty Partners y The Redstone Companies han sido las encargadas de su construcción.

Este edificio cuenta con la certificación LEED Oro, en reconocimiento a una construcción con materiales sostenibles y respetuosos con el medio ambiente. Esta es una certificación mundial que premia la eficiencia energética de los edificios sostenibles y de alto rendimiento. En concreto, BBVA ha reducido el impacto de la construcción y de la explotación del edificio en el entorno, mediante sistemas de bajo consumo de agua y energía, alta calidad ambiental, una mejora de las condiciones de confort de los usuarios y el uso de materiales y recursos sostenibles.

Cinco edificios del Grupo BBVA cuentan con la certificación LEED. En el nivel Oro, se encuentran el centro de formación Campus La Moraleja (Madrid, España) y sendas oficinas comerciales de BBVA Compass en Alabama y Nuevo México (Estados Unidos). Otros dos inmuebles de BBVA cuentan con en el siguiente nivel de certificación (Plata): la sede de BBVA en Asunción (Paraguay) y una oficina de BBVA Compass en Arizona (Estados Unidos). Además, BBVA está tramitando la certificación LEED en otros diez edificios de España, México y Estados Unidos. Uno de ellos es la nueva sede corporativa del Grupo BBVA en Las Tablas, Madrid.

El diseño de las nuevas oficinas de BBVA Compass en Houston sustituye los despachos y cubículos cerrados por espacios de trabajo diáfanos. “Los espacios abiertos encarnan nuestros valores de sencillez y transparencia”, explicó Manolo Sánchez, presidente de BBVA Compass. “Es un espacio innovador donde ponemos en valor el trabajo colaborativo más que en despachos compartimentados”.

El nuevo estilo de edificación del Grupo BBVA fomenta la transparencia y el trabajo en equipo con la combinación de espacios abiertos para todos los puestos de trabajo individuales, así como distintas tipologías de espacios de reuniones y colaboración, con funcionalidades tecnológicas adecuadas a estas nuevas formas de trabajo.

Más de 800 empleados de BBVA Compass trabajarán en el nuevo edificio, que incluye además un nuevo modelo de oficina comercial, un centro de innovación y una sala de trading. Los empleados del banco han sido los primeros en elogiar sus servicios, como un gimnasio y una cafetería de comida sana, y su diseño de amplios ventanales desde el techo hasta el suelo.

Los interiores están decorados con obras de artistas consolidados y emergentes de todo el mundo, como parte del compromiso de BBVA Compass con el apoyo de la cultura en las sociedades en las que opera.

Una de las obras expuestas más importantes es un vehículo Volkswagen Beetle decorado con 90 kilos de coloridos abalorios de los indios Huichol de México. El Museo de Arte Popular de Ciudad de México ha cedido este coche artístico hasta finales de junio.

Asimismo, se pueden contemplar veinte piezas de arte contemporáneo procedentes de la colección de BBVA en Madrid.

Bancos que quitan clásulas suelo y los que la mantienen

Cláusula suelo: ¿qué bancos la quitan de sus hipotecas tras el fallo del Supremo?

Artículo informativo  de HelpmyCash sobre los bancos y las clásulas suelo

 

La sentencia del Tribunal Supremo del pasado 9 de mayo de 2013 contra las cláusulas suelo de las hipotecas está levantando mucha polémica entre los bancos afectados. Si bien al principio el fallo no definía exactamente en qué casos concretos el banco estaba obligado a retirar el suelo, al final la sentencia se ha hecho firme y, esta semana, varios bancos españoles han explicado a los medios qué políticas aplicarán a sus hipotecas con suelo:

Cajamar

Ha retirado el suelo de todas sus hipotecas ya constituidas y no incluirá suelo en sus hipotecas futuras. Además, acaba de anunciar que este mismo viernes abonará en las cuentas de los afectados lo cobrado de más durante el mes de mayo, ya que la sentencia del Supremo se hizo efectiva el día 9 de ese mes.

BBVA

Ha retirado el suelo de todas sus hipotecas ya constituidas y no incluirá suelo en sus hipotecas futuras. Aún no se sabe si reembolsará lo cobrado en concepto de suelo en mayo a sus clientes. La entidad ha anunciado que esta medida reducirá su beneficio neto en el primer mes de aplicación -junio- en unos 35 millones de euros. En total, el banco quitará el suelo a unos 425.000 clientes.

NCG Banco

Novagalicia ha anunciado que elimina las cláusulas suelo de sus hipotecas vigentes, con efecto a partir del pasado 9 de mayo, una medida que afectará a unos 90.000 clientes de la entidad. A pesar de que el banco asegura que lleva desde inicios del 2011 sin vender hipotecas con esa cláusula, durante las próximas semanas la red de NCG contactará con todos sus clientes para informarles de la modificación de los contratos hipotecarios y sus efectos.

Banco Popular

A pesar de que la media de los suelos aplicados por esta entidad es bastante baja, del 2,78%, en principio se resistirá a eliminar esta cláusula de los contratos porque los considera legales y hacerlo le metería directamente en pérdidas este año.

Banc Sabadell

La entidad catalana también se resiste a eliminar la cláusula suelo, por los mismos motivos que el Popular: cree que son legales y metería al banco en pérdidas. La media de los suelos aplicados por el Sabadell es del 3,20%.

Kutxabank

El presidente de Kutxabank, Mario Fernández, ha afirmado que la sentencia del Tribunal Supremo sobre las cláusulas suelo es "absolutamente desafortunada" y ha apuntado que la entidad únicamente tiene un 0,1% de hipotecas con suelo. En una entrevista a la Cadena Ser recogida por Europa Press, ha afirmado que la sentencia comete "algunos errores jurídicos que no son de recibo". Además, ha apuntado que esa sentencia no les "vincula" sino que "implica a las partes del procedimiento", por lo que, a su juicio, no tendrían "ningún tipo de obligación" de cumplirla "con carácter inmediato".

Bankinter

Según informaciones del banco a EuropaPress, Bankinter "no tiene ni ha aplicado nunca" en sus hipotecas las cláusulas suelo, por lo que su cartera no se verá afectada por la decisión del Tribunal Supremo.

Santander

Según declaraciones de la entidad a la web financiera Invertia.com, Santander tampoco ha aplicado nunca la cláusula suelo a sus hipotecas, por lo que la sentencia no aplica en su caso.

En definitiva, a la espera de ver qué deciden las demás entidades, los hipotecados con suelo en BBVA, Cajamar y NCG Banco serán los únicos que verán, a partir de su próxima factura, no solo cómo el mes a mes se hace mucho más llevadero sino también cómo disminuye el coste total de su hipoteca o, lo que es lo mismo, el precio al que terminen pagando su vivienda.

NCG Banco esta acelerando el arbitraje de las preferentes y subordinadas reclamadas

NCG Banco y el Instituto Galego de Consumo (IGC) han incrementado en las dos últimas semanas el número de vistas celebradas pasando de una media de  78 diarias a 520. El propósito de cara a los próximos días es conseguir mantener este ritmo de 520 vistas/día durante los meses de junio y julio, para concluir todos los arbitrajes en los primeros días de agosto.

Entre los criterios para aceptar estos nuevos casos se priorizarán los expedientes de clientes con una inversión igual o inferior a 10.000 euros y aquellos de titulares en situación de mayor vulnerabilidad económica, aún con cantidades invertidas mayores a los 10.000 euros.

Todos los clientes que hasta ahora han tenido arbitraje han obtenido la devolución íntegra del 100% de su inversión, más los intereses que hubiesen correspondido a un depósito y menos los intereses cobrados por la preferente o subordinada.

NCG Banco está reforzando todos sus servicios de atención para agilizar y facilitar toda la información disponible sobre el canje de acciones a sus clientes. En este sentido, la entidad financiera gallega ha puesto  en marcha un dispositivo especial con más de 1.000 gestores, 500 oficinas, y un servicio especializado de atención telefónica gratuito para dar servicio a los titulares de participaciones preferentes y obligaciones subordinadas de la entidad. En los dos primeros días de funcionamiento la entidad ha recibido más de 50.000 consultas de clientes para solicitar información sobre el proceso de canje y liquidez que se iniciará el próximo 17 de junio.

El 80% de las demandas de información se han realizado en la red de oficinas de la entidad. La web específica creada por NCG Banco, http://recuperacion.novagaliciabanco.es/es/ , ha sido consultada por más de 9.000 usuarios únicos. En el simulador de la web, del que se puede obtener una estimación del resultado final tras el canje, más de 5.000 personas realizaron, en los dos primeros días de funcionamiento, unas 17.000 operaciones para calcular el resultado final de su canje.

Por su parte, la Oficina de Preferentes (900 815 827), que ha reforzado su servicio de atención telefónica, ha atendido en dos días alrededor de 1.500 llamadas, seis veces más que las atendidas la semana anterior.

Indicar que esta tercera y última fase de revisión masiva de solicitudes de arbitraje permitirá concluir el proceso abierto en julio de 2012 con la devolución del dinero invertido a más de 36.200 clientes, el 65% de los que han presentado una solicitud de arbitraje. La gran mayoría son clientes de las oficinas de Novagalicia, aunque también existen casos en las redes de UGAS NGB y EVO Banco, todos pertenecientes a NCG Banco.

Por último indicar que NCG Banco fue la primera entidad financiera en abrir en julio de 2012 esta vía extrajudicial para los clientes titulares de participaciones preferentes y obligaciones subordinadas. El arbitraje es totalmente gratuito y rápido para los reclamantes (en una sola jornada de arbitrajes se resuelven más casos que en año y medio de reclamaciones judiciales).

Para más información:

NCG Banco

BBVA Research La Comunidad de Madrid volverá a crecer en 2014

De acuerdo a los datos del primer trimestre de 2013, el sector exterior regional continuará siendo el principal motor de crecimiento en la Comunidad de Madrid

La caída de la economía madrileña en 2013 (-0,9%) será menor que la de 2012 (-1,3%), y se espera un crecimiento en torno al 1,4 % para el próximo año

La recuperación de las exportaciones, la necesidad de menores ajustes internos, y mejores fundamentales, serán las palancas de crecimiento para la región en el corto y medio plazo

El servicio de estudios de BBVA señala en el último número del informe Situación Madrid que la economía de la región tocará fondo en 2013 (- 0,9%), y volverá a crecer en 2014 (+ 1,4%), debido a la recuperación de las exportaciones, a la previsible mejora de la inversión, a una política fiscal menos contractiva y a un menor nivel de deuda autonómica en comparación con el resto de regiones.

BBVA Research señala que la caída de la actividad en 2012 fue superior a la prevista en el número anterior de la revista Situación Madrid debido al mayor impacto de la contracción económica de España y Europa, que ha afectado a las exportaciones madrileñas más de lo esperado, y a la aceleración del proceso de consolidación fiscal. La intensidad del ajuste en el sector público ha tenido como consecuencia una fuerte corrección del consumo.

El informe Situación Madrid prevé mejoras en el panorama económico. En ese sentido, BBVA Research prevé que el retorno de los flujos de inversión beneficiaría especialmente a Madrid. Por otro lado, el ajuste en el sector inmobiliario por el lado de la oferta está llegando a su fin y la política fiscal, a partir de ahora, será menos contractiva. Esto, junto al menor nivel de deuda autonómica permitirá a la Comunidad de Madrid disponer de unos presupuestos menos restrictivos para los próximos años.

Respecto al consumo privado éste contribuyó negativamente en 2012 como consecuencia de la aceleración fiscal. A pesar de una mejoría registrada en el tercer trimestre de 2012 por el adelanto del gasto motivado por la subida del IVA, en el cuarto trimestre de 2012 el consumo privado regresó a tasas negativas. Para 2013, BBVA Research espera que el consumo privado continúe en retroceso aunque la caída del primer trimestre de este año ha sido menor que la del último trimestre de 2012.

En lo que respecta a las exportaciones, el informe Situación Madrid destaca una pobre evolución durante 2012 (con una caída del 4%, frente al incremento de un 1,3 % en España), motivada principalmente por la fuerte caída registrada durante el primer trimestre del año anterior. El turismo tampoco fue un elemento diferencial positivo con respecto al resto de España debido a una caída de las visitas de turistas de un 4,9%, con una mayor disminución de las llegadas de extranjeros.

De cara a 2013, BBVA Research espera que las exportaciones de bienes vuelvan a la senda del crecimiento, con un aumento de un 13% en el primer trimestre del año. Respecto a las importaciones, su mayor caída, sobre todo en el primer trimestre de 2012, permitió mantener la contribución positiva del sector exterior. Para 2013, BBVA Research prevé que las importaciones regionales recuperen cierto dinamismo como muestran los datos del primer trimestre, que reflejan un crecimiento del 0,2 % frente a la caída del -0,6 % del conjunto nacional.

 

En conjunto, se espera que el sector exterior continúe con su contribución positiva al crecimiento en los próximos años, soportado en las ganancias de competitividad y en la diversificación geográfica de las exportaciones hacia los mercados con mayor potencial de crecimiento.

El mercado de trabajo tuvo una evolución negativa a lo largo de 2012, aunque menor que la del resto de comunidades. Así, en 2012 la afiliación a la Seguridad Social registró una caída del -2,0% frente a la del -3,6% del resto de España. En la tasa de paro no se observó una evolución positiva dado que el incremento (+10,7%) fue similar al experimentado en el resto de España (+10,9%).

En el primer trimestre de 2013, el incremento del paro disminuyó con respecto al trimestre anterior. En ese sentido, la EPA de este periodo confirma un menor deterioro del mercado laboral de la región debido a la menor destrucción de empleo. Así, frente a la caída total del empleo del -3,3%, la destrucción de puestos de trabajo en el sector privado fue proporcionalmente menor (-2%).

BBVA Research advierte de la necesidad de asegurar la sostenibilidad de las finanzas públicas, y continuar la diversificación de los destinos de las exportaciones y la mejora de la competitividad para fomentar el crecimiento regional a largo plazo. Además, la Comunidad de Madrid deberá seguir con el proceso de consolidación fiscal y con la agenda reformadora