martes, 13 de febrero de 2018

Los bancos que mejor cuidan a sus empleados


¿Cuáles son los bancos que mejor cuidan a sus empleados?

Si sumamos la plantilla de los bancos y la de los establecimientos financieros de crédito, el resultado al cierre de 2016 era de algo menos de 200.000 empleados, de acuerdo con el Banco de España. Aunque la cifra ha descendido considerablemente a raíz de los planes de ajuste iniciados tras la crisis financiera, la banca sigue contando con una amplia base de mano de obra y cada año los recién licenciados que aspiran a sumarse a las filas de una entidad financiera se cuentan por cientos. Pero ¿cuál escoger para trabajar? ¿Qué banco mima más a sus empleados?
Bankinter, ING, Banco Santander y Cetelem son los únicos cuatro bancos españoles reconocidos como Top Employers en nuestro país, un distintivo que reconoce a las compañías “que han demostrado excelencia en las condiciones que ofrecen a sus empleados”, según informa el Top Employers Institute, una compañía que se encarga de certificar las condiciones laborales de cientos de empresas a nivel internacional.
Este 2018 Cetelem ha sido reconocida por cuarto año consecutivo con este galardón. “Para nosotros es un orgullo recibir el reconocimiento como compañía Top Employer; nuestro objetivo es hacer de la empresa un espacio para que los colaboradores se desarrollen a nivel personal y donde se genere un clima cercano, motivador e innovador. Top Employer significa para nosotros esto, el esfuerzo diario de Cetelem por creer en el colaborador y potenciarlo”, según declaraciones de Gonzalo de la Rosa, director de recursos humanos de Cetelem.
En el caso de Bankinter, se trata del undécimo año consecutivo que consta en la clasificación española, que incluye a 94 empresas, de las cuales solo cuatro son bancos. Banco Santander también ha revalidado su título e ING lo ha logrado por sexto año consecutivo. Tanto la entidad naranja como el banco presidido por Ana Botín han sido galardonados, además, con el premio Top Employers Europe, al haber sido certificados en varios países, añaden desde el comparador de bancos sin comisiones HelpMyCash.com.
El Top Employers Institute ha destacado en todas ellas que “proporcionan condiciones laborales excepcionales, apoyan y fomentan el talento en todos los niveles de la empresa y se posicionan como líderes en el mundo de los recursos humanos, esforzándose por mejorar las prácticas hacia sus empleados y evolucionar constantemente”.

BBVA, otro de los mejores bancos para trabajar

En la XIX edición del ranking que elabora cada año Actualidad Económica sobre las mejores empresas españolas para trabajar, publicado durante el último trimestre de 2017, se coló un banco en la cima de la lista. De las cinco mejores compañías para trabajar en España, BBVA era una de ellas. Por detrás y fuero del top 5 se encontraban, por este orden, CaixaBank, Banco Sabadell, Banco Santander, Bankinter y Banca March. El análisis de la publicación valora la gestión del talento, la retribución de los empleados, el ambiente (horario, conciliación, etc.), la responsabilidad social corporativa, la formación y la experiencia de los empleados.
BBVA y Banco Santander también salen muy bien parados en el Mercotalento de 2017, una lista en la que se incluyen las 100 empresas que mejor atraen y retienen el talento. La clasificación, elaborada anualmente por Merco. Incluyó en el último top 5 del pasado año a BBVA, que ocupaba la segunda posición, un puesto por delante de la calificación de 2016, y a Banco Santander en el puesto cuarto, que avanzó desde la séptima posición que tenía en 2016. Dentro del sector bancario, a los anteriores bancos les seguían CaixaBank, Bankinter, el Sabadell, Bankia, ING y Triodos.

lunes, 12 de febrero de 2018

El silencio del Supremo sobre los gastos de hipoteca


El IAJD divide a las audiencias provinciales ante el silencio del Supremo sobre los gastos de hipoteca

Hace poco más de un mes se cumplieron dos años desde que el Tribunal Supremo dictaminó que los gastos de hipoteca son abusivos si no se reparten entre el banco y el cliente. Sin embargo, el alto tribunal no estableció un criterio sobre qué parte debería asumir cada una por lo que al aluvión de demandas presentadas se suma una disparidad de criterios en los tribunales de instancias inferiores que tiene su punto álgido en el gasto más costoso de todos: el impuesto sobre actos jurídicos documentados (IAJD).
Esta semana el Tribunal Supremo se ha posicionado, por fin, sobre este gasto. Sin embargo, el fallo no se ha hecho público y, ante el silencio de este órgano, la incertidumbre sobre qué hacer con este gasto continúa.

15 audiencias provinciales han fallado a favor del consumidor, 10 en contra

El IAJD es un impuesto cuyo importe varía dependiendo de la comunidad autónoma, oscilando entre el 0 % y el 1,5 % sobre el importe total de la hipoteca concedida, por lo que puede llegar a suponer cientos o incluso miles de euros que se pagan en un momento de fuerte desembolso para el cliente, como es el de la firma del préstamo hipotecario.
Sin embargo, según un estudio realizado por el comparador de finanzas HelpMyCash.com, de las 26 audiencias provinciales que ya han emitido sentencias sobre la devolución de los gastos de hipoteca, solo 15 han decidido que el banco debe reembolsar la totalidad de lo pagado de más por este concepto. Del resto, 10 han fallado en contra del consumidor, negando que tenga derecho a recuperar lo abonado por el IAJD. Por su parte, la Audiencia Provincial de Las Palmas no se ha posicionado al respecto, aunque sí ha emitido su fallo sobre otros gastos hipotecarios.
Los gastos de registro sí obtienen la unanimidad: la entidad debe devolverlos
La controversia en la decisión de quién asume cada gasto está, principalmente, en determinar quién es la parte interesada en la operación que se realiza en cada momento. Sin embargo, en el caso de los gastos de registro sí hay unanimidad: las 26 audiencias han determinado que el hipotecado tiene derecho a recuperar de manera total o parcial (en el caso de Asturias y Palencia) lo pagado por este concepto.
Y es que, según los jueces, que quede una constancia oficial de la existencia de ese préstamo hipotecario y, sobre todo, de la garantía sobre el mismo, interesa especialmente al banco, ya que, en caso de incumplimiento del acuerdo, tiene un documento que le protege para reclamar sus derechos ante la justicia.
Por la misma razón, la mayoría de las audiencias provinciales se han posicionado a favor de que el banco reembolse lo pagado en concepto de notaría bien en su totalidad (en el caso de 21 audiencias) o bien parcialmente (en el caso de cuatro). Solo el tribunal de Pontevedra, uno de los que más ha protegido al banco con su sentencia sobre los gastos de hipoteca, se ha posicionado en contra de la devolución de este importe y solo ha reconocido el derecho a recuperar lo abonado en concepto de registro.
En cuanto a los gastos de gestoría, ocho audiencias provinciales han reconocido el derecho de recuperar todo lo pagado de más, dos han dictaminado que solo la mitad y una ha dado la razón al banco. Las otras 14 no se han posicionado. Algo similar ha sucedido con la tasación: 18 tribunales provinciales no han establecido ningún criterio al respecto, cinco han dado la razón al banco y solo dos han dicho que la entidad debe reembolsar este coste.

La mayoría de los bancos ya asumen los gastos más bajos

Ante la falta de un criterio claro, y con la intención de frenar el gran aluvión de demandas que están recibiendo y que se suman a las de otras cláusulas abusivas como el suelo hipotecario, los bancos han comenzado a asumir una parte de los gastos. Eso sí, dado que no está determinado qué parte les corresponde abonar, la gran mayoría están optando por quedarse con los de menor coste, generalmente el registro y, en algunos casos, también la mitad de la gestoría.
De este modo, se está cumpliendo, de manera literal, con la obligación de repartir estos gastos, especialmente teniendo en cuenta que las sentencias de las audiencias provinciales solo se posicionan sobre los casos que juzgan y no sientan jurisprudencia sobre lo que deben hacer las entidades en los nuevos contratos.
Así pues, mientras no se haga público el fallo del Supremo que indique qué tiene que pagar el cliente y qué el banco, los interesados en recuperar los gastos de hipoteca deberán resignarse a aceptar la incertidumbre de no saber qué se les devolverá hasta el día del fallo y que, como mucho, podrán guiarse por el criterio que haya establecido la audiencia de su provincia sobre cada uno de los conceptos.


domingo, 11 de febrero de 2018

Créditos al consumo y TAE


Noviembre fue el mes con la TAE más baja y en el que más cantidad se concedió en los créditos al consumo

El año pasado fue el año en el que volvió a crecer el crédito al consumo en nuestro país. Doce meses clave para el sector de la financiación impulsado tanto por el fin de la recesión económica como por las medidas de incentivo del Banco Central Europeo. De acuerdo con el supervisor europeo en su último informe España fue el país en el que más han crecido los préstamos personales. Una de las principales razones, explica, es la relajación de los criterios de concesión por parte de las financieras. Este aumento en la oferta y la demanda ha hecho que 2017 haya sido un año de especial importancia en la evolución de estos productos. El comparador de créditos HelpMyCash.com nos explica cómo han cambiado los créditos al consumo durante el pasado año.

Cómo ha evolucionado el coste del crédito al consumo durante 2017

El aumento de la demanda por la mejora de la economía de los hogares españoles ha hecho que el coste medio de los préstamos personales fluctúe continuamente cada mes. Concretamente enero del año pasado empezó con una subida de casi medio punto porcentual de la TAE de los créditos al consumo con respecto al último mes de 2016, comenzando el año con una media del 8,68 %. Esta subida se mantuvo durante el primer trimestre hasta que en marzo alcanzó su cifra más alta (9,02 %) del año. Durante el segundo trimestre la media bajó ligeramente hasta que alcanzó un 8,39 % en junio. En los meses de verano y hasta octubre el porcentaje volvió a subir rozando el 8,85 % en octubre hasta que en noviembre alcanzó su cifra más baja del año, un 8,11 % de media, su porcentaje más bajo desde noviembre de 2016, cuando se situó en el 7,92 %.

Finalmente, en el último mes del año la media volvió a subir ligeramente hasta situarse al 8,30 %. En 2017, la media anual se situó al 8,66 % en la TAE, nos explica HelpMyCash.com, una media un 0,87 % más alta que la de 2016, cuando se situó al 7,78 %.

La cantidad concedida durante 2017 aumentó con respecto al año anterior
Además del aumento de la demanda la oferta también ha crecido gracias, en parte, a las medidas de incentivo del Banco Central Europeo. Esta mejora, además de en el coste, también se ha visto reflejada en la cantidad de dinero prestado. De acuerdo con el informe del Banco de España, en diciembre de 2016 el importe de los saldos vivos era de 167.022 millones de euros, mientras que en diciembre del año pasado esta cifra alcanzó los 174.136 millones de euros, un aumento de más de siete millones. Además, analizando los importes de las nuevas operaciones, noviembre (coincidiendo también con el mes durante el que la TAE alcanzó su mínimo anual) fue el mes durante el que más cantidad se concedió con 3.220 millones de euros. En cambio, enero de 2017 fue el mes que menos cantidad otorgó con 1.945 millones, la única cifra del año por debajo de los dos mil millones de euros.

sábado, 10 de febrero de 2018

La ‘buena comisión’ de ING recauda más de 350.000 euros para UNICEF

La campaña navideña de este año se ha convertido en la más exitosa desde que se comenzó con esta iniciativa en 2007

A los clientes de ING les gustan las comisiones, siempre y cuando tengan un buen propósito. Esto se desprende de los más de 350.000 euros que ha recaudado el banco gracias a la última Campaña de Navidad lanzada a favor de UNICEF. Esto supone un récord histórico que supera cualquier cifra conseguida desde el lanzamiento de esta iniciativa en 2007. 

‘La buena comisión’ ha sido también un éxito en términos de notoriedad. El vídeo de la campaña ha tenido más de 1,6 millones de reproducciones y la web www.labuenacomision.com ha recibido más de 400.000 visitas desde su lanzamiento. 

La campaña, activa durante los dos últimos meses, se basaba en dar la opción a los clientes de ING de pagar una “buena comisión”. Un importe que cada persona tenía la opción de fijar voluntariamente en la web del banco y que se destinará a continuar financiando el programa de UNICEF ‘Power for Youth’. El objetivo es impulsar la formación de jóvenes, fomentar sus habilidades sociales y ofrecerles tanto apoyo psicológico como orientación laboral en países como Nepal, Zambia, Filipinas, Indonesia, Kosovo o Montenegro. 

‘La buena comisión’ se enmarca dentro de la alianza que el Grupo ING y UNICEF vienen desarrollando conjuntamente a nivel mundial. A través de las diferentes campañas de la entidad y gracias a la generosidad de los clientes y profesionales de ING España, en el año 2017 se han recaudado cerca de 600.000 euros, que convierten a ING en el segundo donante privado de UNICEF en España.


viernes, 9 de febrero de 2018

Las transferencias bancarias al instante


¿Llegarán el próximo 14 de febrero las transferencias inmediatas? Probablemente no
Desde hace varios meses se viene hablando de que los bancos incorporarían un nuevo servicio que permitirá hacer transferencias al instante. Sin embargo, a día de hoy, no hay rastro de ellas.
Y es que parece que la prensa tenga más interés que las entidades en convertir las transferencias inmediatas en una realidad. A pesar de que su llegada se anunció para el pasado 21 de noviembre, la realidad fue otra. Los bancos no disponían de la tecnología necesaria para realizar este tipo de operaciones, lo que impidió poner en marcha el servicio.
Ahora la prensa le ha vuelto a poner fecha. En esta ocasión, se trata del 14 de febrero. Muchas portadas aseguran que a partir de ese día los españoles podrán enviar dinero de una cuenta bancaria a otra en cuestión de segundos. Sin embargo, probablemente ese día los españoles tampoco puedan hacer transferencias inmediatas.
La mayoría de los bancos no saben cuándo las implementarán
Según ha podido confirmar el comparador de productos financieros HelpMyCash.com solo tres bancos españoles les han podido facilitar información sobre este servicio. Algunas entidades como Kutxabank han confirmado que está previsto que lo incorpore, aunque no tienenninguna fecha confirmada. No obstante, muchas otras no tienen información sobre el servicio, al menos, en sus canales de atención al cliente.
Los únicos tres bancos que sí parece que estarán preparados para el 14 de febrero son Abanca, Bankia y CaixaBank. Pero las condiciones de los servicios en estos tres son muy diferentes. En la entidad gallega las transferencias inmediatas tendrán un coste de un euro, que se sumará al coste que tiene el servicio tradicional. En CaixaBank serán más caras. Se aplicará un 0,6 % sobre el importe a enviar con un mínimo de ocho euros. Y en Bankia costarán lo mismo que las transferencias tradicionales, es decir que, si son gratuitas, el cliente podrá enviar dinero al instante sin coste adicional.
Poco más se sabe de las transferencias inmediatas. La única información que se conoce es que estarán limitadas a un máximo de 15.000 euros y solo se podrán hacer entre bancos que tengan habilitado el sistema, sean españoles o internacionales. En caso de que solo lo aplicaran estos tres bancos, significaría que el envío de dinero inmediato solo se produciría entre cuentas de estas entidades.
¿Qué implicarán las transferencias inmediatas para los usuarios?
No sabemos si el próximo 14 habrá una sorpresa y de repente todos los españoles podrán usar este servicio. Pero todo apunta a que será poco probable que ocurra, sobre todo debido a la falta de información que hay.
Pero como clientes ya estamos valorando las ventajas que implicará la llegada de este servicio. La primera y la más obvia es el ahorro de tiempo, y es que, de esperar más de 24 horas para recibir el dinero de una cuenta a otra, solo tendremos que esperar unos segundos.
Por otro lado, este tipo de envíos solucionará algunos problemas de liquidez. Gracias a los envíos instantáneos, se podrán evitar descubiertos en cuentas bancarias en caso de que se cobre un gasto inesperado.

Resultados Bankinter 2017

Bankinter alcanza en 2017 un beneficio récord de 495 millones, superando las cifras del año anterior

El Grupo Bankinter culmina el ejercicio 2017 de una forma brillante: con unos resultados récord, sustentados en el negocio con clientes, que mejoran los alcanzados en 2016 incluso teniendo en cuenta los extraordinarios de ese año. Asimismo, el banco muestra una rentabilidad por encima de sus competidores y ratifica su tradicional ventaja competitiva en materia de calidad de activos.

Así, el beneficio neto del Grupo cerró 2017 en 495,2  millones de euros, un 1% más que en 2016; y con un beneficio antes de impuestos de 677,1 millones, similar al del año anterior. Esto supone que el banco ha sido capaz de compensar de forma orgánica, con el negocio de clientes, los resultados de 2016, que incluían los extraordinarios contabilizados con motivo de la operación de compra de Barclays Portugal.

Medido en términos homogéneos, es decir, sin tener en cuenta esos extraordinarios en la comparativa y atendiendo únicamente a los datos del negocio en España, el beneficio neto del Grupo se incrementa un 20,2%, y un 19,1% más el beneficio antes de impuestos.

Un año más, Bankinter concluye 2017 en una posición de liderazgo en términos de rentabilidad, con un ROE, o rentabilidad sobre el capital invertido, del 12,6%, la más elevada entre los bancos cotizados.

Por lo que se refiere a la solvencia, Bankinter cierra diciembre con una ratio de capital CET1 fully loaded del 11,46%, y del 11,83% en el CET 1 phase in, 6 puntos básicos más que en 2016 y muy por encima de las exigencias del BCE aplicables para Bankinter en 2018, que son del 7,125%, las menores de la banca española.

En cuanto a la estructura de financiación, el gap de liquidez de la entidad se ha visto reducido en 200 millones de euros en el año, situándose en 5.200 millones al cierre de 2017; paralelamente, la ratio de depósitos sobre créditos alcanza el 90,6%, 20 puntos básicos más que hace un año.

Por último, cabe señalar que el banco sigue manteniendo su liderazgo entre la banca cotizada por su calidad de activos. El índice de morosidad cae hasta el 3,45% frente al 4,01% de hace un año; una ratio que se reduce hasta el 3,06% de tener en cuenta solo las cifras de España. Esto supone menos de la mitad que la media sectorial, que se situó en noviembre en el 8,08%.

En relación a esto, la cartera de activos inmobiliarios adjudicados experimenta una significativa reducción, situándose al cierre de 2017 en un valor bruto total de 411,6 millones de euros, (111,9 millones menos que hace un año), de los que un 44% son viviendas. La cobertura sobre adjudicados es del 45,2%.

Fortaleza en todos los márgenes.

Los márgenes de la cuenta de resultados del Grupo Bankinter muestran vigorosos crecimientos con respecto a 2016, como han venido demostrando a lo largo de los trimestres.

Así, el margen de intereses cierra 2017 en los 1.062 millones de euros, lo que supone un 8,5% más que hace un año.

Por su parte, el margen bruto alcanza los 1.851,3 millones de euros, un 7,8% más que en 2016, gracias en gran medida al epígrafe de comisiones, que se incrementan en su importe neto un 11,7% frente al año pasado, destacando entre ellas las que provienen del negocio de Gestión de Activos: un 22,8% más.

Y en lo referente al margen de explotación, concluye el año en los 906,8 millones de euros, un 11,3% por encima del de hace un año. Pese a que el total de los costes operativos experimentan un crecimiento del 4,7%, ó del 3% sin tener en cuenta Portugal, los mayores ingresos llevan a una mejora del ratio de eficiencia de la actividad bancaria con amortizaciones, que se sitúa en el 46,8% frente al 48,6% de hace un año.

Dentro del balance de Bankinter, los activos totales del Grupo cierran el año en 71.332,7 millones de euros, lo que supone un 6,2% más que al 31 de diciembre de 2016.

En cuanto al total de la inversión crediticia a clientes suma al cierre de ejercicio 53.300,2 millones de euros, un 3,8% más que doce meses atrás, y todo cuando el sector ha reducido el volumen de crédito en un 1,7%, con datos a noviembre.

Los recursos controlados alcanzan al cierre de 2017 los 79.376,2 millones de euros, un 5,3% más, destacando entre ellos los recursos gestionados fuera de balance (fondos de inversión, fondos de pensiones y gestión patrimonial), que crecen un 12,9% en ese periodo de un año.

Cinco líneas de negocio rentables.

El negocio con clientes ha sido el principal contribuidor a los resultados; un negocio que está articulado sobre cinco líneas, rentables y complementarias entre sí, que sirven para diversificar la estrategia del Grupo.

Banca de Empresas sigue realizando la mayor aportación al margen bruto del banco, con un 30%. Como viene ocurriendo desde los últimos años, Bankinter ha vuelto a incrementar el saldo de su cartera crediticia a empresas, hasta alcanzar los 22.900 millones de euros, un 5,2% más que el año anterior.  Y teniendo en cuenta solo España el crecimiento de la cartera fue del 4,5% cuando el sector ha visto reducido su volumen de crédito a empresas en nuestro país un 3,4%, con datos a noviembre.

Asimismo, el banco ha captado 18.600 nuevos clientes empresas en el año, un 6% más que en 2016.

Destaca también en esta línea de Empresas, la buena evolución de los ingresos provenientes del negocio internacional, con un margen bruto en esta actividad que crece un 18,4% frente al del mismo periodo de 2016.

Por lo que se refiere a Banca Comercial, vuelven a ser destacables los datos obtenidos por los segmentos de Banca Privada y Banca Personal, que engloban a los clientes de mayor patrimonio. En Banca Privada, el patrimonio total suma 35.000 millones de euros al cierre de diciembre, un 12% más que hace un año, y con una cada vez mayor proporción de patrimonio gestionado, el cual ofrece un retorno superior tanto para el banco como para los propios clientes.

En cuanto al patrimonio de clientes de Banca Personal alcanza los 21.200 millones de euros,  con 2.300 millones de patrimonio neto nuevo captados en el año.

Uno de los productos estrella dentro de Banca Comercial sigue siendo la Cuenta Nómina al 5%, que se muestra como una de las principales vías de captación de clientes. El saldo de la cartera de cuentas nómina alcanza los 6.808 millones de euros, un 21,8% por encima del cierre de 2016.

Por su parte, la evolución de Línea Directa mantiene la tendencia de anteriores ejercicios, llegando a las 2,79 millones de pólizas, con crecimientos en el año de un 7,3% en motor, y del 13,5% en Hogar. En cuanto a las primas, suman 797 millones de euros, un 8% más que hace un año. El crecimiento del importe de las primas emitidas tanto en Motor como en Hogar, se sitúa muy por encima de la media sectorial. Esta compañía muestra una alta rentabilidad, con un ROE del 35%, y un ratio combinado del 86,9%.

Bankinter Consumer Finance se sitúa ya entre los primeros puestos dentro del negocio de Consumo en España, siendo una de las líneas de negocio del banco que más crece. Esta filial alcanza al cierre de año 1,1 millones de clientes, un 28% más que en 2016, y unas cifras de inversión que se sitúan en los 1.500 millones de euros, un 42% sobre el mismo dato de hace doce meses.

En lo referente a Bankinter Portugal, crece en todos sus epígrafes según el plan de negocio previsto, y en su primer ejercicio completo consolidando sus cifras supone ya el 7% de los ingresos  del Grupo. La inversión crediticia alcanza al cierre de 2017 los 4.800 millones de euros, un 6% más que hace un año, con un crecimiento especialmente significativo en el crédito a empresas: un 21% más. Los recursos minoristas se mantienen a un nivel similar al de hace un año y suman 3.600 millones; y en cuanto a los recursos fuera de balance (fondos de inversión y unit linked) el crecimiento es de un 25%.

Con todo ello, el margen bruto de Bankinter Portugal alcanza al 31 de diciembre de 2017 los 133 millones de euros; y con un beneficio antes de impuestos que se sitúa en los 31,4 millones de euros, confirmando la positiva contribución de la filial a los resultados del Grupo.

Digitalización.

Capítulo aparte merece la actividad de Bankinter en el ámbito de la digitalización y la innovación, en el que el banco ha sido, tradicionalmente, un actor destacado. Esa valiosa propuesta digital de Bankinter lleva a que los clientes hagan un uso masivo y habitual de los canales virtuales en su relación con la entidad. Así, un 91% de los clientes utilizan los canales digitales del banco: un 31% de forma exclusiva, es decir, son clientes digitales “puros”, y un 60% lo hacen de forma “mixta”, utilizando indistintamente canales digitales y otros canales; y tan solo un 9% son considerados clientes “tradicionales”, aquellos que operan con el banco a través de la oficina o banca telefónica.

Entre los diferentes proyectos digitales impulsados por el banco durante este año cabe destacar el lanzamiento de la nueva web transaccional; el lanzamiento de Popcoin, un servicio de gestión de inversiones para cualquier inversor que inaugura la era de los cybor advisors; o la hipoteca Coinc, la primera hipoteca del mercado 100% digital, contratable de forma directa a través del móvil, del ordenador o de la tableta, con sanción online , y en la que no se exige contratación de otros productos, ni cambiar de banco.

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