Bizum eCommerce, el nuevo método de pago integrado en tu TPV virtual

Bizum eCommerce, el nuevo método de pago integrado en tu TPV virtual que incrementa tus cobros y simplifica las compras online

El pasado mes noviembre Bizum lanzó su funcionalidad de pago en comercios online que permite a sus 6 millones de usuarios comprar en Internet de manera rápida, cómoda y segura a través de un sencillo proceso en tres pasos.

Este innovador servicio que facilita y simplifica las compras online también supone una oportunidad para tu eCommerce ya que con el TPV Virtual de Banco Sabadell puedes ofrecer este método de pago a tus clientes y mejorar su experiencia de usuario. Durante el proceso de compra, los clientes valoran que los comercios les ofrezcan diversas opciones de pago, por lo que con este nuevo método integrado en tu TPV Virtual ganarás en fidelización y harás que tus ventas se incrementen.  

Para que tu comercio reciba pagos con Bizum solo necesitas seguir estos pasos:

• Solicita la activación en tu oficina y sigue las instrucciones que te daremos para poner el botón de compra y enviar la operación.

• Para efectuar los pagos es necesario que el comprador tenga su clave Bizum (que se facilita a través de los bancos emisores de las tarjetas).

Además tú eliges la manera cómo quieres recibir los abonos:

• De forma inmediata en tu cuenta (se te abonarán de uno en uno al momento).
• De forma agrupada junto a la liquidación de operaciones con tarjeta (se te hará un abono con todas las operaciones procesadas con bizum).

Si quieres saber cómo funciona una compra hecha con Bizum clica en este enlace.

Banco Sabadell y Amundi firman un acuerdo estratégico para impulsar su negocio de fondos en España

Banco Sabadell y Amundi han firmado un acuerdo estratégico de diez años para la distribución de productos Amundi a través de la red comercial de Banco Sabadell en España. Dicho acuerdo tiene como objetivo impulsar su oferta de fondos de inversion.

Esta alianza estratégica implica también la adquisición por parte de Amundi del 100% de Sabadell Asset Management1, una de las gestoras de activos de referencia en España, con 21.800 millones2 de activos bajo gestión, de los cuales 16.100 millones corresponden a fondos domiciliados en España. El importe de la operación se ha establecido en 430 millones de euros3, que Amundi pagará exclusivamente con su propia liquidez.

Los clientes de Banco Sabadell se beneficiarán de la amplia gama de productos de ahorro e inversión y de las soluciones y herramientas de Amundi.

Este acuerdo refuerza el compromiso de Banco Sabadell por seguir liderando los índices de satisfacción y experiencia cliente (una de las prioridades comerciales de la entidad para 2020).

Cabe señalar que esta alianza no implica ningún cambio en los fondos de inversión o planes de pensiones existentes. Por el contrario, este acuerdo permitirá a los clientes del banco acceder a nuevas oportunidades de inversión y a una gama más amplia de productos, reconocidos en el mercado internacional, complementando así su excelente oferta actual de productos de ahorro e inversión.

Amundi se beneficiará de la fuerte implantación territorial de Banco Sabadell, a través de sus más de 1.900 oficinas, que se convertirá en una red asociada en España. Esta operación permitirá a Amundi consolidar su posición de liderazgo en Europa y desplegar su modelo de negocio exclusivo concebido para dar servicio a las redes minoristas.

Sabadell Asset Management y Amundi Iberia seguirán siendo dos entidades independientes, a fin de preservar la operativa actual de los fondos de inversión o planes de pensiones de cada entidad. Sabadell Asset Management seguirá dedicada a la red de Banco Sabadell y aprovechará las capacidades integrales de Amundi para ofrecer el mejor servicio a sus clientes. Amundi Iberia seguirá dedicada a sus clientes actuales, que representan un volumen de 21.000 millones de euros.

El presidente del Sabadell, Josep Oliu, explicaba que "esta operación es una decisión estratégica y comercial que nos permite apoyarnos en la oferta de productos, la experiencia y las capacidades del líder europeo de gestión de activos". Además, Oliu también agregaba que "esta alianza es una gran oportunidad para mejorar e impulsar el negocio de inversión y ahorro y fortalecer el compromiso de Banco Sabadell de brindar asesoramiento experto y excelencia en el servicio al cliente".

 Yves Perrier, CEO de Amundi indicaba que “nos complace anunciar esta nueva alianza estratégica con Banco Sabadell, un banco líder en España. Estamos convencidos de que este acuerdo beneficiará a los clientes de Banco Sabadell y ofrecerá un sólido potencial de desarrollo. Esta operación está en línea con la estrategia de Amundi para desplegar en Europa su capacidad de ofrecer sus servicios a los clientes a través de redes minoristas. La adquisición de Sabadell Asset Management es para

Amundi un nuevo paso para reforzar significativamente su posición en España, un importante mercado de ahorro en Europa”.

Esta operación está sujeta a las aprobaciones regulatorias correspondientes, y se espera que se cierre en el tercer trimestre de 2020.

1 Excepto los activos bajo gestión de Urquijo Gestión, que serán transferidos a Banco Sabadell antes del cierre de la transacción

2 Datos a 31 de diciembre de 2019. Los activos bajo gestión excluyen Urquijo y fondos de terceros

3 Además, una ganancia de hasta 30 millones de euros, pagadera en 2024, basada en el rendimiento futuro del negocio

Sobre Amundi

Amundi es la gestora nº1 en Europa por activos bajo gestión y se posiciona en el top 10 a nivel mundial. Gestiona 1,56 billones de euros de activos. Amundi ofrece a sus clientes en Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y América una gran experiencia en el mercado y una amplia gama de capacidades en gestión de activos. Los clientes también tienen acceso a un conjunto completo de servicios y herramientas.

Gracias a sus capacidades de investigación únicas y las habilidades de cerca de 4.500 miembros del equipo y expertos en el mercado con sede en 37 países, Amundi ofrece a los clientes minoristas, institucionales y corporativos estrategias y soluciones de inversión innovadoras adaptadas a sus necesidades, resultados específicos y perfiles de riesgo.

Resultados Banco Santander 2019

Santander gana 6.515 millones de euros en 2019 tras aumentar su beneficio un 35% en el cuarto trimestre, hasta 2.783 millones

Banco Santander obtuvo un beneficio atribuido de 6.515 millones de euros en 2019, un 17% menos que en 2018, tras registrar un saldo neto de plusvalías y saneamientos de -1.737 millones de euros. Los saneamientos tienen que ver principalmente con el ajuste del fondo de comercio de Reino Unido anunciado el pasado septiembre (-1.491 millones de euros), así como a costes de reestructuración en varios mercados y otras provisiones. Estos ajustes se vieron compensados por la plusvalía neta de 693 millones de euros obtenida por la operación realizada con el negocio de custodia, cerrada en diciembre de 2019, y otras plusvalías.

El beneficio atribuido ordinario en 2019, es decir, excluido el neto de plusvalías y saneamientos, fue de 8.252 millones de euros, un 2% más (+3% en euros constantes, es decir, sin efecto del tipo de cambio), gracias al mayor número de clientes y al crecimiento de los volúmenes de negocio.

Resultados Bankia 2019

Bankia obtiene un beneficio de 541 millones de euros en 2019 tras registrar el mejor año comercial de su historia

Esta sólida posición de capital permite a la entidad anunciar su intención de mantener el dividendo y abonar un total de 355 millones de euros a sus accionistas, un paso más en la devolución de ayudas a los contribuyentes.

José Ignacio Goirigolzarri: “2019 ha sido el mejor año en términos comerciales desde la creación de Bankia y hemos mantenido el liderazgo en solvencia entre los grandes bancos españoles, muy por encima, además, de las exigencias regulatorias”

José Sevilla: “En el último año hemos dado un gran paso en el cumplimiento de nuestro Plan Estratégico 2018-2020, tanto en lo que a cifras de negocio como a calidad del balance se refiere”

Tras elevar al 13,02% la ratio de solvencia CET1 fully loaded, el Consejo de Administración propondrá distribuir 355 millones de euros en dividendos, a razón de 11,576 céntimos por título, la misma cuantía del año anterior

La entidad prosigue con la devolución de ayudas públicas y superará los 3.300 millones retornados a los contribuyentes una vez se abone el dividendo

El resultado core, el puramente bancario, ha crecido un 3,5% en el año, hasta elevarse a 1.287 millones de euros, tras estabilizarse los ingresos y reducirse los gastos en mayor medida de lo previsto

Bankia ha cerrado 2019 como líder del mercado en captación neta de fondos de inversión (1.543 millones), con lo que alcanza los 22.300 millones gestionados y comercializados, y roza el millón de partícipes, tras ganar 100.000 en un año

La satisfacción de los clientes alcanza nuevo récord, con 90,3 puntos, y el banco se sitúa líder entre los grandes en calidad de servicio a los clientes

Más del 53% de los clientes son digitales y el 36% de las ventas se han realizado a través de los canales digitales, por encima ya de la previsión del Plan Estratégico

El saldo de crédito total no dudoso ha aumentado un 0,2% en el año y se sitúa en 106.700 millones, por la pujanza de la financiación al consumo y a empresas

El volumen de activos improductivos (créditos dudosos y activos adjudicados) se ha reducido en 8.400 millones en solo dos años, con lo que la tasa de NPA netos se ha reducido al 3,3%, muy próxima al 3% proyectada para final de 2020

Bankia ha registrado un beneficio neto de 541 millones de euros en 2019, un 23% inferior al obtenido en 2018 debido al menor resultado logrado con la rotación de carteras de renta fija (ROF), así como por las mayores provisiones asociadas al coste de la venta de activos improductivos.

El presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, ha explicado que el beneficio se ha alcanzado tras “estabilizar los ingresos recurrentes y reducir los gastos en mayor medida de lo que habíamos previsto, lo que nos ha permitido un aumento del 3,5% del resultado core (1.287 millones), que es el que mide de forma más clara la evolución del negocio bancario”. Esta partida se ha acelerado en la parte final del año, de manera que en el cuarto trimestre ha crecido a un ritmo del 12% en comparación con el mismo periodo del ejercicio anterior.

“Detrás de este beneficio está, además, un esfuerzo muy importante en términos de provisiones para mejorar la calidad de nuestro balance. Este es, para nosotros, un aspecto clave para enfrentarnos a la nueva normalidad de tipos de interés negativos”, ha aseverado Goirigolzarri.

Recomendaciones de inversión para 2020

Las cinco recomendaciones de inversión de Deutsche Bank para 2020

El año 2020 será un ejercicio caracterizado, según Deutsche Bank, por un crecimiento económico más bajo y una baja presión inflacionista. La actuación de los bancos centrales seguirá siendo clave. Aunque los efectos de la expansión monetaria están disminuyendo, la persistencia de los tipos de interés en mínimos obliga a los inversores a plantear sus inversiones de forma más selectiva, con un enfoque a largo plazo, y con un estricto control del riesgo.

En este sentido, la entidad cree que, aun con volatilidad, hay margen para subidas adicionales en renta variable en 2020. En este sentido, Diego Jiménez Albarracín, responsable de renta variable del Centro de inversiones de Deutsche Bank, considera que, “una buena gestión de activos es clave, con el objetivo de mantener el patrimonio a medio plazo”. En renta variable, por lo tanto, hay que ser muy selectivo a la hora de entrar en una determinada región o sector.

Estrategia de inversión

Este año el escenario de tipos de interés cero o negativos va a continuar, lo que empujará a los inversores a asumir algo de riesgo para obtener rentabilidad. Desde Deutsche Bank realizan las siguientes recomendaciones para las diferentes clases de activos y/o temáticas de inversión:

- Renta variable: Las valoraciones bursátiles están en niveles muy altos. No obstante, las perspectivas de crecimiento de los beneficios empresariales y la ausencia de alternativas de inversión debería permitir subidas adicionales en las bolsas. Los dividendos vuelven a ganar atractivo. A medida que avance 2020 la rotación desde acciones de “crecimiento” hacia acciones de “valor” debería ir creciendo.

- Renta fija: Las oportunidades se presentan en bonos con Grado de Inversión de EEUU, en bonos corporativos europeos en la parte baja del Grado de Inversión (BBB) y en bonos emergentes en divisa fuerte. Los bonos de empresas de elevada calificación crediticia y con ingresos estables y predecibles pueden ser también una alternativa conservadora.

En cuanto a la inversión en bonos públicos europeos sólo tiene atractivo como diversificación (seguridad) ante momentos de volatilidad puntuales.

-Materias primas: La desaceleración del crecimiento supone un factor negativo para las materias primas industriales. Mientras, la fortaleza del dólar parece haber tocado techo y su volatilidad puede servir de apoyo a los precios del oro.

En cuanto al petróleo, el equilibrio entre oferta y demanda es inestable, con países como Brasil, Noruega y EEUU incrementando su producción, lo que requerirá más recortes por parte de la OPEP para evitar fuertes caídas en los precios. Deutsche Bank espera que el precio del crudo West Texas se sitúe en el entorno de los 54 dólares el barril.

-Inversiones temáticas: La tecnología 5G no sólo creará oportunidades para las generadoras de esta tecnología, sino también mejorará la productividad y mejorará el crecimiento global. El 5G además favorecerá el uso de los datos (Big Data) y transformará muchos sectores, como el de autos, comercio o educación.

Según la ONU, en 2050 más del 70% de la población mundial residirá en zonas urbanas, por lo que la gestión de residuos (residuos, reciclaje, eficiencia energética) es otra área de inversión temática clave en 2020.

-Continúa el crecimiento de la ESG: Tener en cuenta factores ESG a la hora de invertir en más que una moda, y esto ha hecho que cada vez haya más formas de invertir en esta temática. Casi la mitad de la inversión en activos ESG está en Europa, mientras que Japón ha prácticamente multiplicado por 4 la inversión en estos activos desde 2016.

Deutsche Bank, primer banco en calidad de servicio en España por quinto año consecutivo

Deutsche Bank ha sido reconocido por quinto año consecutivo como el primer banco en calidad de servicio en España, según el Estudio de Calidad Objetiva Sectorial (EQUOS), realizado por la consultora independiente Stiga entre los bancos españoles. Con una puntuación de 8,49 sobre 10, el banco se sitúa como líder en el ranking, superando la puntuación media del sector, que se ha situado en 7,36 puntos. Deutsche Bank ha sido líder en calidad de servicio en España nueve veces en los últimos once años. 

En palabras de Fernando Sousa, Director General de la división de Clientes Privados y Empresas de Deutsche Bank (PCB) en España, “por quinto año consecutivo, este premio refuerza nuestra apuesta por un servicio de alta calidad en el que nuestros clientes son el centro. Es un reconocimiento del éxito de nuestro modelo de negocio, enfocado en ofrecer un servicio de alta calidad, escuchando a nuestros clientes y adaptando nuestras soluciones a sus necesidades”. 

De hecho, Deutsche Bank España ha sido calificado como la mejor entidad de entre las 14 valoradas en aspectos clave que demuestran la apuesta estratégica del banco por un modelo de calidad de servicio: 

	Deutsche Bank	Media sectorial
Total	8,49	7,36
Explicación de productos	8,93	7,68
Claridad de las explicaciones	8,35	7,03
Indagación de necesidades del cliente	8,80	7,55
Explicación de préstamo hipotecario	9,58	8,20
Trato al cliente	9,25	8,54
Amabilidad e interés	8,81	8,09
Tiempo dedicado al cliente	9,59	8,67

 Deutsche Bank se sitúa como mejor banco en “Trato al cliente”, con una puntuación de 9,25 frente al 8,54 de media del sector. Esta categoría tiene también en cuenta el tiempo dedicado al cliente, en el que la entidad ha obtenido una puntuación de 9,59 frente al 8,67 de media del sector. Dentro de la misma categoría destaca la puntuación obtenida en claridad de las explicaciones (8,35 puntos vs 7,03 de media del sector) y, en concreto, en explicación del préstamo hipotecario (9,58 vs 8,20 de media del sector). “Un año más, se nos reconoce en una categoría que nos enorgullece especialmente como es el trato a nuestros clientes, incluyendo la forma y la claridad con la que les explicamos los productos. Para nosotros es primordial que el cliente entienda muy bien lo que está contratando, y en ello juega un papel clave que los gestores personales cuenten con un altísimo nivel de formación”, explica Fernando Sousa.

En esta categoría también destaca la puntuación obtenida en indagación de las necesidades del cliente, en la que Deutsche Bank ha obtenido una puntuación de 8,80, siendo 7,55 la puntuación media del sector. Sousa destaca que “en un entorno de fuerte competencia, ser capaz de adelantarnos y ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios que necesitan en cada momento, es un valor añadido al que no debemos renunciar. Nuestros clientes acuden a la oficina en busca de ese asesoramiento personal y de profesionales cualificados en los que pueda confiar para resolver sus asuntos financieros más complejos”.

En 2015 el banco logró el primer puesto con una puntuación media de 8,18; en 2016 la revalidó con una media de 8,30, adelantando al sector en más de un punto; en 2017 alcanzó los 8,41 puntos, mostrando una evolución en su calificación como mejor banco en calidad de servicio en España y en 2018 el banco lideró 10 de las 20 categorías y mantuvo la puntuación más alta alcanzada en la historia del estudio EQUOS. En 2019, Deutsche Bank ha revalidado su puesto como mejor banco en calidad de servicio y trato al cliente, englobando esta categoría tiempo el dedicado al cliente, la indagación de sus necesidades, la claridad de las explicaciones y la explicación del préstamo hipotecario.

En 2019, el estudio EQUOS de Stiga se elaboró a partir de 3.859 visitas a oficinas de 14 entidades financieras utilizando la técnica del 'mystery shopping'.