domingo, 16 de diciembre de 2018

Evo Banco premio a la mejor APP financiera de España

EVO BANCO GANA EL PREMIO A LA MEJOR APP FINANCIERA DE ESPAÑA

EVO ha sido elegido como el banco con la mejor app financiera de España según los premios TheAwards, la competición que reconoce las aplicaciones móviles más innovadoras del año 2018. La aplicación de EVO recibe con este premio un doble reconocimiento: por un lado de la comunidad de usuarios - que la situaron en el TOP3 de España- y, por otro, de un jurado de expertos que la eligió como la app bancaria más avanzada de todas las disponibles en Google (Android) y Apple (iOS), los sistemas que copan en la actualidad el 94% del mercado móvil español.

El jurado ha valorado la capacidad de EVO para integrar y desarrollar innovaciones propias y de terceros altamente diferenciales y en tiempos récord, la calidad técnica de los servicios financieros y no financieros ofrecidos por el móvil, y la utilidad y sencillez de la experiencia de usuario.


APP EVO: LA CARA MÁS VISIBILE DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

El plan de inversión y transformación digital impulsado por EVO durante el último año ha permitido renovar su infraestructura tecnológica y consolidar su banca móvil como una de las más evolucionadas del mercado, incorporando soluciones financieras únicas en el mercado.

Entre las soluciones más pioneras se encuentra EVO Assistant (el primer voice bank del mundo basado en Inteligencia Artificial para consultas, operaciones y consejos financieros), EVO Fit (para mejorar la salud financiera en base a comportamientos propios y de terceros comparables), alianzas financieras (Finizens: primer banco en integrar robo advisor, Travel Cash: dinero a domicilio, Correos y Cajas Rurales: para ingresos de efectivo en toda España), bancaseguros (Santalucía: el primer microseguro por hora del mercado), no financieras (como RentalCars o Booking, entre otras), o de experiencia de usuario, con la primera app de Europa que permite hacer operaciones sin conexión a Internet.

PREMIOS A LA INNOVACIÓN Y EXPERIENCIA DE USUARIO

EVO ha recibido en el año 2018 un total de cinco reconocimientos vinculados a la innovación y transformación digital: premios Actualidad Económica– El Mundo al Roboadvisor de EVO como una de las 100 Mejores Ideas del Año, segundo premio CIO del Liderazgo Digital, premio de la Asociación de Experiencia de Cliente a CEO del año, premio CRC de Oro al Mejor Proyecto Estratégico de Innovación en Experiencia de Cliente, y premio TheAward a la mejor app financiera de España.

Los premios The Awards, organizados por la agencia de app marketing PickASO, y la herramienta App Store Optimization, TheTool, se entregaron en una gala celebrada en Barcelona en la que se reconocieron las mejores aplicaciones y juegos para móviles iOS y Android de España en ocho categorías diferentes. Los ganadores, además de EVO Banco en la categoría Economía y Finanzas - con participantes como BBVA, Abanca, Twyp, Ibercaja, imaginBank o Bnext, entre otras -  han sido: Top Doctor (Categoría Salud y Bienestar), ABA English (idiomas), I Love PDF (productividad),  Wegow (entretenimiento), ecooltra (movilidad), Peoople (redes sociales), Parchís (juegos).

viernes, 14 de diciembre de 2018

Sabadell refuerza su estrategia de banca por voz con consultas y operaciones a través de Siri

Sabadell refuerza su estrategia de banca por voz con consultas y operaciones a través de Siri

Los clientes del banco, usuarios de iOS, ya pueden consultar su saldo y enviar o solicitar dinero dando una simple instrucción de voz a Siri, el asistente virtual de Apple.

Estas nuevas funcionalidades amplían el compromiso de la entidad con la transformación digital
Banco Sabadell amplía su estrategia de banca por voz. En este caso los clientes de la entidad, usuarios del sistema operativo iOS, pueden consultar el saldo de sus cuentas o enviar y solicitar dinero con Bizum utilizando el asistente virtual Siri.

Banco Sabadell se une de esta manera a una forma de interactuar con el cliente totalmente novedosa. Los usuarios de iOS que dispongan de la app de Banco Sabadell (para la opción de consultar saldo) y Sabadell Wallet (para la opción de enviar y solicitar dinero con Bizum) podrán disfrutar de este servicio sin tener que acceder a las apps.

Tal y como explica Marion Bauer, Directora de Marketing y Ventas Digitales de la entidad, "la apuesta por la banca por voz responde al objetivo de estar donde estén nuestros clientes, anticipándonos con nuevas funcionalidades que faciliten su día a día y ocupándonos de sus necesidades reales. Consultar el saldo en cuenta de una forma tan cómoda, con simplemente una pregunta, es un ejemplo de ello. Esta novedad se une a nuestra skill en Alexa, que hemos lanzado recientemente".

Con este nuevo desarrollo, la entidad sigue estimulando su transformación digital, palanca que considera estratégica para su negocio, y refuerza su compromiso con la innovación y con la experiencia de cliente.

Para más información sobre Siri, visita: https://www.apple.com/siri/

Evo primer banco de España en implementar SalesForce

EVO, PRIMER BANCO ESPAÑOL EN IMPLEMENTAR SALESFORCE PARA DAR RESPUESTA OMNICANAL E INTELIGENTE A TODOS SUS CLIENTES

Esta alianza facilita una visión integrada y en tiempo real de la actividad de los clientes de EVO en sucursales físicas, oficina virtual, centros de atención al cliente, redes sociales, correos electrónicos, formularios operativos y canales de contratación digital.

Salesforce ha ayudado a EVO a mejorar un 10% la eficiencia de los canales de relación directa con clientes y ofrecer experiencias personalizadas, inmediatas y omnicanales.

EVO Banco ha completado la implementación de Salesforce en todos los canales de relación con el cliente. Con ello, EVO se convierte en el primer banco español en alcanzar una visión integrada y en tiempo real de la actividad de sus clientes en sucursales físicas, oficina virtual, contact center, chatbots, redes sociales, correos electrónicos, formularios operativos y canales de contratación digital.

La alianza con Salesforce, líder mundial en customer relationship management (CRM), permite a EVO un análisis profundo y personalizado del comportamiento de los clientes, un seguimiento en tiempo real de su satisfacción con el servicio recibido, y la activación inmediata de soluciones eficaces que dan respuestas a las necesidades de cada usuario en particular.

En palabras de Enrique Tellado, CEO de EVO, “nuestro objetivo es tratar a cada cliente como si fuera único. Con la incorporación de Salesforce a nuestra estrategia digital de Banca en la Nube logramos una visión completa y en tiempo real de nuestros clientes que nos ayuda a ofrecerle la mejor solución posible en el momento en que realmente lo necesita”.

El uso de Salesforce por EVO durante los últimos tres meses ha aumentado un 10% la eficiencia de los canales de relación directa del banco con el cliente – front office - y reducido en un 30% el número de emails intercambiados con los clientes de EVO Banco para sus gestiones operativas o comerciales, lo que ha supuesto mejoras en los costes y tiempos de respuesta así como en la satisfacción de los clientes.


SOBRE EVO BANCO

El objetivo de EVO es situarse a la vanguardia tecnológica del sector financiero.  El plan de inversión y aceleración digital impulsado por EVO durante el último año ha permitido renovar su infraestructura tecnológica y consolidar su banca móvil como una de las más evolucionadas del mercado.

EVO ha recibido el premio CRC de Oro de la Asociación Española de Experiencia de Cliente al proyecto más innovador por la capacidad de orientar su estrategia de Machine Learning, Customer Experience y Big Data hacia experiencias hiperpersonalizadas y en tiempo real. Asimismo, en noviembre de 2018  ha recibido el premio The Awards a la mejor app de servicios financieros de España.

Entre los proyectos más recientes de transformación digital se encuentran los procesos de contratación digital basados en biometría; integración de alianzas del entorno fintech (como Finizens, Exact Change, etc.), de servicios financieros (Correos, SANTALUCÍA…) y no financieros (Booking.com, RentalCars.com, entre otros); que se suman a innovaciones singulares como la posibilidad de realizar operaciones off line desde la app móvil (primera entidad de Europa) o EVO Assistant, el primer asistente por voz de un banco en español.

miércoles, 12 de diciembre de 2018

Así serán las hipotecas en 2019


Cómo serán las hipotecas en 2019
  • Los cambios regulatorios abaratarán los gastos adicionales, pero es probable que provoquen una subida de los tipos
  • El euríbor alcanzará valores positivos, lo que encarecerá las hipotecas variables y, de rebote, también las fijas

Se acercan los últimos días del año y, como suele suceder en estas fechas, llega el momento de sacar la bola de cristal para tratar de averiguar qué les sucederá a las hipotecas durante el 2019. Según el comparador financiero HelpMyCash.com, en esta ocasión es más sencillo prever lo que ocurrirá, dado que la nueva ley que se promulgará el curso que viene provocará, probablemente, un encarecimiento de los tipos y/o de las comisiones de apertura y una reducción de los gastos adicionales regulados.
Hipotecas más caras
La nueva regulación obligará a la banca a asumir ciertas costas que hasta ahora correspondían al cliente y, además, limitará las comisiones que podrá cobrar por ciertas operaciones. Por lo tanto, es lógico pensar que, para compensarlo, las entidades aumentarán el precio de sus préstamos hipotecarios y, seguramente, también de otros productos como los créditos al consumo.
Pero ¿cómo podría materializarse ese encarecimiento? Desde HelpMyCash.com indican que lo más probable es que suban los tipos de interés de las hipotecas y las comisiones de apertura, que serán las únicas que no se regularán en modo alguno. Eso sí, en el caso concreto de las hipotecas variables, no se espera una gran subida de los diferenciales (especialmente si el euríbor sigue subiendo), así que el aumento afectará posiblemente al interés inicial. Asimismo, hay que decir que los bancos querrán seguir siendo competitivos, lo que podría suavizar los incrementos.
A esto hay que añadirle que el euríbor se mantendrá al alza: de hecho, las previsiones de Bankinter apuntan a que este índice ya cotizará en números positivos a partir de la segunda mitad de 2019. Esto encarecerá las hipotecas variables referenciadas a esta tasa y, de rebote, también las fijas. Por lo tanto, es posible que nos encontremos ante la última oportunidad de conseguir uno de estos préstamos a un interés de en torno al 2% a 20 años.
Menos gastos adicionales para el cliente
Pero no todo son malas noticias para los hipotecados. Con la promulgación de la nueva ley (que llegará con casi tres años de retraso), por fin quedará claro quién debe abonar cada gasto de constitución: el cliente se encargará de pagar la tasación y el banco hará frente a los aranceles notariales y registrales, a los honorarios de la gestoría y al impuesto sobre actos jurídicos documentados. Esto reducirá en gran parte el esfuerzo económico inicial que deberán hacer los futuros contratantes de préstamos hipotecarios.
Asimismo, la ley hipotecaria abaratará el coste de la amortización anticipada. En concreto, en el caso de las hipotecas variables, el banco solo podrá cobrar una compensación del 0,25% durante los primeros tres años o del 0,15% en los primeros cinco (pasado esos plazos, el pago anticipado será gratuito). En el de las fijas, en cambio, se podrá aplicar una penalización de hasta el 2% en los primeros 10 años y del 1,5% posteriormente. En ambos casos, solo habrá que pagarla si el reembolso adelantado genera una pérdida financiera a la entidad.
También será más barato el paso de una hipoteca variable al tipo fijo, una operación que se pretende incentivar para que los consumidores no dependan tanto de las fluctuaciones del euríbor. Así, ya se cambie el interés con una novación o con una subrogación, el banco solo podrá cobrar una comisión del 0,15% si se produce la modificación durante los primeros tres años de vida del contrato. Pasado ese período, el cliente no tendrá que pagar ninguna compensación a la entidad.
Y desde HelpMyCash.com también destacan que, en cuanto se promulgue la nueva normativa, el banco podrá exigir la contratación de un seguro de daños (de hogar) y de uno de amortización (de vida o de protección de pagos). Sin embargo, al contrario de lo que sucede ahora, si el titular de la hipoteca los suscribe con la compañía aseguradora que quiera, la entidad no podrá subirle el interés aplicado.
El hipotecado estará más protegido
Otro aspecto que cambiará notablemente con la llegada del nuevo año será la protección a los firmantes de las hipotecas. Y es que el mencionado cambio regulatorio promoverá medidas para evitar que se repitan abusos bancarios como la incorporación de la cláusula suelo o la aplicación de intereses moratorios desproporcionados.
Una de ellas será la visita obligatoria al notario, que deberá producirse como mínimo el día antes de la firma para recibir asesoramiento gratuito sobre el contrato que se vaya a formalizar. En esa cita, el futuro prestatario tendrá que responder a un test para que quede acreditado que ha recibido toda la información y documentación prescritas por la ley.
Y otra muy importante es la regulación del vencimiento anticipado, es decir, de la resolución del contrato por parte del banco para poder ejecutar la hipoteca. Con la nueva ley, no se podrá producir hasta que el impago alcance las 12 cuotas (o el 3% del capital otorgado) durante la primera mitad del plazo o hasta que la mora sea de 15 mensualidades (o el 7% del principal) en la segunda mitad. Además, los intereses moratorios no podrán ser de más de tres veces el interés legal del dinero.



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