Banco Santander sello calidad Madrid Excelente
Banco Santander, distinguido con el sello de calidad Madrid Excelente
La Comunidad de Madrid acredita el compromiso del banco con la calidad de sus modelos de gestión y de servicio al cliente, la innovación y la responsabilidad social.
El Consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, Percival Manglano, entregó hoy a Enrique García Candelas, Director General de la División de Banca Comercial de Banco Santander en España, la placa acreditativa de la licencia de uso del “Sello Madrid Excelente”, el distintivo que otorga la Comunidad de Madrid para reconocer la calidad y la excelencia de la gestión de las empresas. En el acto de entrega, celebrado hoy en la Ciudad Grupo Santander de Boadilla del Monte, participó también Alejandra Polacci, Directora General de Madrid Excelente y Enrique Rasines, máximo responsable del negocio en la territorial del banco en Madrid.
La marca Madrid Excelente es un signo de distinción que reconoce al banco como una organización orientada a la calidad total en todas sus actuaciones. El Sello certifica que la entidad se ha sometido y ha superado con éxito un proceso de evaluación y auditoría externa sobre su modelo de calidad, por lo que podrá hacer uso de la licencia que le distingue en el mercado como “empresa excelente”.
Para Enrique García Candelas, que Banco Santander cuente con este reconocimiento “representa un paso más en nuestro compromiso por la excelencia y afianza nuestra apuesta firme por la mejora de la calidad en nuestros modelos de gestión y en nuestra relación con los clientes, en los diferentes segmentos y canales”.
La entidad, que tiene más de 580 oficinas y cerca de 3.800 empleados en su red madrileña, dispondrá de esta licencia de marca por un periodo de tres años, aunque anualmente se someterá al criterio de evaluadores externos para revisar sus planes de mejora en relación con los clientes, empleados, accionistas y sociedad en su conjunto.
Entre los distintos planes de mejora de calidad, Banco Santander acaba de poner en marcha “Impulsa tu lado PRO”, un proyecto dirigido a los empleados, entre los que trata de fomentar los valores de la proximidad, profesionalidad y compromiso con el cliente