El Banco Sabadell acaba de poner en funcionamiento el plan Compromiso Empresas
Banco Sabadell acaba de poner en
funcionamiento recientemente el plan Compromiso Empresas para agilizar y
simplificar la relación con las empresas. Con esta finalidad, se unifica en un
solo contrato todo el marco de relación con el cliente, incorporando una serie
de compromisos.
Esta iniciativa convierte a Banco
Sabadell en la primera entidad financiera capaz de acordar por escrito la
cobertura de las necesidades financieras y de servicios prioritarias de cualquier
compañía, simplificando los trámites y ganando eficiencia en la relación. En
este contrato único, Banco Sabadell establece seis compromisos clave:
1. Responder cualquier solicitud
de crédito en 7 días laborables.
2. Mantener las mismas condiciones
económicas en productos de financiación durante todo el año.
3. Tratar siempre con el mismo
gestor de empresas durante un período acordado.
4. Realizar una visita al cliente
una vez al año para planificar el ejercicio.
5. Permitir operar en cualquiera
de las más de 2.000 oficinas que tiene el banco por todo el país.
6. Acompañar al cliente en su
proceso de internacionalización.
Entre otras novedades, se pone a
disposición de las empresas el nuevo Canal Asesor, que ofrecerá a los clientes
una interlocución especializada mediante videollamada o chat, con posibilidad
de concertación inmediata de visita con el especialista cuando la empresa lo
requiera. También será protagonista el nuevo servicio de Autodiagnóstico
Financiero Sectorial, que permitirá que las empresas realicen online una
valoración cualitativa de sus principales ratios financieras y un informe
comparativo respecto a la media del sector al que pertenezcan.
Compromiso Empresas responde a un
doble propósito: consolidar relaciones sólidas y de largo plazo con las
empresas y ser el banco principal de cualquier compañía del país. El
subdirector general y director de Banca de Empresas, Eduardo Currás afirma:
“Queremos ser el banco principal de las empresas y para ello no es suficiente
con cubrir las necesidades financieras. Debemos ir más allá. Así, hemos
preguntado a las empresas del país qué es lo que más valoran de su banco
principal. Nos han respondido y hemos asumido el reto de convertir sus
necesidades en nuestro compromiso. Estamos convencidos de que adquiriendo
compromisos es la única manera de establecer una relación que funcione a largo
plazo.”
La opinión de los empresarios
El plan Compromiso Empresas nace
a raíz de un estudio de la consultora Time Consultants que ha entrevistado a
directivos de compañías de sectores diversos que operan en España. El motivo
del estudio era conocer el punto de vista de los empresarios sobre las
principales ventajas y beneficios que puede ofrecerles hoy cualquier entidad
financiera a la hora de establecer una relación duradera.
La mayor parte de los
entrevistados coincidieron en señalar seis puntos prioritarios:
A. Mejorar los plazos de
respuesta. Un 92% de los directivos contactados considera que los bancos deben
mejorar el compromiso de respuesta ante cualquier solicitud de crédito que
planteen y piden que se establezca un plazo claro para conocer la decisión
tomada.
B. Mantener su gestor de
confianza. Un 89% pide que no cambien por sorpresa su gestor de confianza, una
realidad que, a su juicio, desgraciadamente suele ocurrir en el sector.
C. Respetar las condiciones
pactadas. Un 87% cree esencial que se mantengan las condiciones pactadas a
largo plazo y que no estén sometidas a cambios en función de coyunturas
circunstanciales concretas.
D. Operar en cualquier oficina.
Un 82% valora la disponibilidad de tener a su servicio toda la red comercial
del banco y no solo la oficina donde tiene la cuenta para poder realizar las
gestiones oportunas.
E. Minimizar los trámites. Un 70%
lamenta la excesiva documentación requerida para la contratación de productos y
pide una simplificación.
A partir de estos resultados y la
consecuente activación del plan Compromiso Empresas, Banco Sabadell, que en la
actualidad tiene una cuota de mercado en empresas del 30,7% -en los últimos
seis años casi la ha duplicado-, se ha marcado como objetivo ser el líder de la
banca de empresas en el país.
Para más información:
Banco Sabadell