El BBVA cambia su organización para lograr la transformación digital del Grupo de forma más rápida

BBVA acaba de dar un impulso fundamental a su proceso de transformación con la creación del área de negocio Banca Digital, liderada por Carlos Torres Vila. La nueva división nace con la doble misión de acelerar la transformación del Grupo e impulsar el desarrollo de nuevos negocios digitales. Además, BBVA ha nombrado a Jaime Sáenz de Tejada director de Estrategia y Finanzas. A su vez, se crea una nueva división que incluye las líneas globales de negocio minorista y las franquicias de América del Sur, liderada por Ignacio Deschamps. Cristina de Parias se incorpora al Comité de Dirección como responsable de España y Portugal. 

“Con la nueva estructura, damos un gran paso para abordar la transformación de un banco analógico, eficiente y rentable en una empresa digital de servicios del conocimiento", dijo Francisco González, presidente de BBVA. “Tras construir los cimientos de nuestro proyecto digital -las plataformas-, ahora podemos acelerar la creación de nuevos productos y servicios para los clientes del siglo XXI”.

Como primer objetivo, Banca Digital liderará la transformación digital del Grupo en todos sus negocios y desde las geografías. Para ello, será responsable de toda la oferta comercial, la estrategia multicanal, el modelo de distribución y el diseño de los procesos comerciales y operativos, contando con los recursos locales necesarios para ello.

El área de Banca Digital tendrá también como objetivo desarrollar nuevos negocios. Para ello, combinará el desarrollo de iniciativas internas como Wizzo con la participación en el capital de startups a través de BBVA Ventures y la adquisición de empresas innovadoras como Simple, anunciada recientemente.

Para lograr sus objetivos, Banca Digital desarrollará una cultura enfocada en la ejecución, la gestión por proyectos a través de pequeños equipos con autonomía plena, y la incorporación de talento interno y externo.

Con la creación de esta área se inicia la segunda fase de la transformación del Grupo, tras completarse el desarrollo de las nuevas plataformas tecnológicas en una primera etapa.

Carlos Torres Vila se incorporó al Grupo en 2008 como responsable de Estrategia y Desarrollo Corporativo. Previamente había sido director corporativo de Estrategia y CFO de Endesa. Se graduó en Ingeniería Eléctrica y en Administración de Empresas en 1988 en el Massachusetts Institute of Technology (MIT), donde posteriormente también cursó el MBA en la Sloan School of Management. La nueva área de Banca Digital reportará a Ángel Cano, consejero delegado de BBVA.

 “Los clientes están cambiando su forma de relacionarse con los bancos y en BBVA nos anticipamos a este cambio”, dijo Ángel Cano, consejero delegado de BBVA. “La nueva estructura nos permitirá dar una mejor respuesta a los clientes de hoy y del futuro”.

Jaime Sáenz de Tejada  pasa a dirigir el área de Estrategia y Finanzas. Hasta la fecha era director de España y Portugal, y con anterioridad fue consejero delegado de BBVA Banco Continental en Perú y director de Banca Corporativa y de Inversión en América, entre otras funciones. En cuanto a Estrategia y Expansión Corporativa, asume las responsabilidades previamente desempeñadas por Carlos Torres Vila. En el ámbito de Finanzas, sustituye a Manuel González Cid, que -tras doce años de un gran trabajo al frente de la Dirección Financiera en un entorno de enorme complejidad financiera y regulatoria- pasa a ser adjunto al presidente para temas estratégicos.

Se crea también el área de líneas globales de negocios minoristas y América del Sur bajo la responsabilidad de Ignacio Deschamps. El área incluirá las franquicias de América del Sur y los negocios globales de Seguros, Asset Management y Consumer Finance. Además, dará seguimiento y apoyo a Garanti en Turquía y al equipo de retail en China. La división será responsable de mercados y negocios con alto potencial de crecimiento y será crítica para la generación de resultados de BBVA. La nueva área se denominará LOBs Globales y América del Sur. La línea global de negocio de Payment Systems se integra dentro de Banca Digital. Ignacio Deschamps se incorporó al Grupo en 1993 y es miembro del Comité de Dirección desde 2006, cuando estaba al frente de BBVA Bancomer.

Cristina de Parias se incorpora al Comité de Dirección del Grupo como responsable del negocio de España y Portugal. Hasta ahora, Cristina de Parias era directora de la Territorial Centro en España. Se unió al Grupo en 1998, y su carrera profesional en BBVA ha incluido puestos de responsabilidad en desarrollo de negocio digitales, medios de pago, Uno-e o financiación al consumo, entre otros. Cristina de Parias es licenciada en Derecho y MBA por IESE.

Las personas empadronadas en la Ciudad de Madrid pueden solicitar la Tarjeta sanitaria en los Centros de Salud sin tener que aportar el volante de empadronamiento. La colaboración entre el Servicio Madrileño de Salud, dependiente de la Consejería de Sanidad de la Comunidad del Madrid, y el Ayuntamiento de Madrid, facilita los trámites a los ciudadanos, pues les bastará con dar autorización al Servicio Madrileño de Salud para que verifique sus datos patronales, cuando tengan que pedir la Tarjeta sanitaria o cambiar los datos que constan en ella.

La Tarjeta sanitaria es el documento, emitido por la Consejería de Sanidad, que identifica a los ciudadanos como usuarios del Sistema Sanitario Público de la Comunidad de Madrid en condiciones de igualdad, y acredita el derecho a prestaciones sanitarias del Sistema Nacional de Salud.

Para obtener dicho documento es preciso residir en la Comunidad de Madrid. La residencia sólo se acredita a través de la inscripción en el Padrón Municipal, por ello, entre la documentación que ha de aportarse al solicitar la tarjeta se encuentra el Volante de Inscripción Padronal en un municipio de la Comunidad de Madrid, que esté actualizado: 3 meses a contar desde la fecha de emisión.

La colaboración entre Comunidad y Ayuntamiento ha permitido que, desde el pasado 25 de febrero, mediante el oportuno desarrollo informático, cuando un ciudadano acude a un Centro de Salud a solicitar la Tarjeta sanitaria se pueda comprobar en situ y en tiempo real, si así lo autoriza, su situación de empadronamiento. Esto evita que, previamente, el solicitante haya tenido que desplazarse a una oficina de atención al ciudadano municipal para obtener un volante de empadronamiento o haya tenido que solicitarlo, a través del teléfono 010 o a través de Internet, que se le envíe a su domicilio.

Según datos del Ayuntamiento, en los primeros días de funcionamiento del sistema se han contabilizado más de 1.000 accesos diarios a este servicio de intercambio de información para la obtención de la Tarjeta sanitaria. (Hay que tener en cuenta que en el caso de  menores sin documento de identidad, primero se realiza la consulta familiar, con el documento del padre/madre y después el del menor). De mantenerse estos niveles, con el sistema a pleno rendimiento, se podrían ahorrar más de 1.000 visitas diarias a los servicios  (presenciales, telefónicos, Internet) de atención al ciudadano del Ayuntamiento para obtener el volante de empadronamiento. Lo que supone un ahorro de más de un cuarto de millón de actuaciones de este tipo al año. 

Para más información:

BBVA