CaixaBank impulsará la formación de sus empleados para ofrecer el mejor servicio a los clientes
Más de 4.700 directores de
oficinas y gestores de banca personal de CaixaBank realizarán próximamente un
test de integridad que les facultará para ser miembros del Chartered Institute
for Securities & Investment (CISI), la entidad certificadora europea de
mayor prestigio internacional.
Formar parte del CISI significa
acceder a contenidos, cursos, conferencias y foros, entre otras actividades,
destinados a mantener y desarrollar los conocimientos y habilidades en
asesoramiento financiero, así como promocionar los estándares más altos de
ética e integridad en esta materia.
Los empleados de CaixaBank que
aprobaron el exigente examen sobre asesoramiento financiero, en el marco de un
curso de dos años que cuenta con la certificación de la Universidad Pompeu
Fabra y el CISI, serán quienes realicen el test de integridad.
Curso sobre el Código Ético de
CaixaBank
Además, la plantilla de CaixaBank
realizará durante el mes de abril un curso de formación sobre el Código Ético
de la entidad. El curso, cuya metodología está diseñada por el CISI, planteará
una serie de situaciones concretas a partir de las cuales se mostrará cual es
el comportamiento ético correcto, para que los empleados puedan aplicarlo en
contextos en los que se podría encontrar al ejercer su trabajo.
El Código Ético de CaixaBank
recoge el cumplimiento de leyes y normas sobre respeto, integridad, transparencia,
excelencia, profesionalidad, confidencialidad y responsabilidad social que debe
asumir el empleado de la entidad durante el desarrollo de su trabajo.
De esta manera, CaixaBank sigue
avanzando en la formación de sus empleados con el objetivo de ofrecer el mejor
servicio a los clientes y contribuir así a consolidar su confianza y, además,
se anticipa a las exigencias regulatorias europeas que se producirán con la
entrada en funcionamiento de la Unión Bancaria.
El nuevo Plan Estratégico
2015-2018, presentado recientemente por la entidad, contempla seguir
invirtiendo en formación con el objetivo de contar con el equipo humano más
preparado y dinámico. Este es uno de los cinco pilares sobre los que se asienta
este nuevo Plan Estratégico que apuesta por desarrollar las capacidades de los
empleados para ofrecer un asesoramiento de alta calidad.
CISI
El Chartered Institute for
Securities & Investment (CISI) cuya misión es establecer los estándares de
conducta, ética y profesionalismo en el sector de los servicios financieros, es
la entidad certificadora europea de mayor prestigio internacional. Su objetivo
es garantizar que los profesionales de las finanzas cuenten con la más avanzada
formación técnica y las habilidades directivas necesarias para garantizar una
gestión financiera patrimonial de calidad.El CISI fue creado por un grupo de
expertos de la Bolsa de Londres y cuenta, en estos momentos, con más de 40.000
miembros en 110 países.
Para más información:
CaixaBank